Условия аннуляции тура
1 В случае:
- отказа от подтвержденной заявки,
- автоматической аннуляции подтвержденной заявки по причине неоплаты, или недоплаты
ЗАКАЗЧИК/АГЕНТ обязуется по требованию ТУРОПЕРАТОРА оплатить фактически понесенные расходы последнего, которые возникают при расчетах с контрагентами и указаны в системе бронирования (личном кабинете ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА). *
*Аннуляция туров без ФПР применяется в следующих случаях:
– по направлениям, программа по которым не может быть выполнена Туроператором, или по вине Туроператора;
| ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ДЛЯ ВСЕХ НАПРАВЛЕНИЙ И ПАКЕТОВ | ||
|---|---|---|
| ДНЕЙ ДО ЗАЕЗДА | ЗАЕЗДЫ СТАНДАРТНОГО СПРОСА | ЗАЕЗДЫ ПОВЫШЕННОГО СПРОСА: 24.12-10.01; 25.04-10.05; 01.07-31.08 |
| за 30 и более дней | 15 % | 20% |
| от 29 до 15 дней | 20 - 30% | 30% |
| от 14 до 10 дней | 40% | 50% |
| от 9 до 5 дней | 60% | 70% |
| от 4 до 2 дней | 90% | 100% |
| от 1 дня, в день выезда и после даты выезда | 100% | 100% |
- При отказе Турагента от забронированного и подтвержденного туристского продукта и (или) при аннуляции Заявки Турагентом и (или) при существенном нарушении Турагентом условий договора Турагент обязан уплатить Туроператору неустойку в следующем размере:
45-30 суток до начала тура 15% от стоимости турпакета 29-15 суток до начала тура 20% от стоимости турпакета 14-10 суток до начала тура 40% от стоимости турпакета 9-5 суток до начала тура 60% от стоимости турпакета
Менее чем за 5 суток, включая no-show (неявка туриста на тур, рейс, отель) 100% от стоимости турпакета При аннуляции отдельных отелей/программ независимо от сроков аннуляции возможен штраф до 100% от проживания.
- При отказе от тура по Акции Раннее бронирование, либо от отеля под запрос – Удерживается сумма проживания в отеле не менее, чем за 2 суток проживания, в срок, превышающий 30 суток до даты заезда, или сумма в размере указанной выше .
- При отказе от автобусных билетов и экскурсий удерживается неустойка в следующем размере:
45-30 сутокдоначалатура15 % от стоимости турпакета
29-15 сутокдоначалатура40% от стоимости турпакета
14 -10 суток до начала тура 60% от стоимости турпакета
9-5 суток до начала тура 80% от стоимости турпакета
Менее чем за 5 суток, включая no-show (неявка туриста на тур, рейс) 100% от стоимости турпакета
Указанные выше размеры фактических расходов являются ориентировочными и окончательно определяются в каждом конкретном случае.
2 Пересчет заявки по новой пониженной цене на турпродукт не допускается.
3 В личном кабинете агента будет доступна функция восстановления заявки. Стоимость заявки по запросу на восстановление ранее аннулированной заявки определяется туроператором в индивидуальном порядке. Обращаем ваше внимание, что при восстановлении заявки скидка автоматически снижается: при восстановлении через сайт на 1%; при восстановление по письму вознаграждение будет снижаться на 2 %.
4 Фактические расходы ТУРОПЕРАТОРА (убытки) должны быть компенсированы ЗАКАЗЧИКОМ/АГЕНТОМ, не зависимо от того, оплачены ли они к тому моменту ТУРОПЕРАТОРОМ или будут оплачены им в будущем.
5 При расчете сроков в случае отказа ЗАКАЗЧИКА/АГЕНТА от турпродукта день вылета (отъезда) не учитывается.
Указанные фактически понесенные расходы действуют только для заявок со статусом «Доступно к оплате» и «Подтверждено».
